Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις για τη λειτουργία των πακέτων ΔΙΑΣ
Σε αυτή τη σελίδα βλέπετε τις συχνές ερωτήσεις ομαδοποιημένες ανά κατηγορία: Γενική Λειτουργία προγράμματος, Βάση δεδομένων και Αντίγραφα ασφαλείας, Πελατολόγιο / Προμηθευτές / Βιβλίο Διευθύνσεων, Συναλλαγές, Προϊόντα / Υπηρεσίες, Χρήση Παραστατικών, Τιμολόγηση, Εκτυπώσεις, Αποστολή ομαδικού SMS και Αποστολή ομαδικού φαξ.
Γενική Λειτουργία προγράμματος
Τι γνώσεις χειρισμού υπολογιστή χρειάζομαι για να χρησιμοποιώ το λογισμικό ΔΙΑΣ;
Προσθήκη χαρακτηριστικών κατά παραγγελία
Πώς μπορώ να δω ποιο πακέτο και ποια έκδοση ΔΙΑΣ χρησιμοποιώ;
Χρήση λογισμικού ΔΙΑΣ σε Apple MAC, iPad, Android, Tablets
Πως εγκαθιστώ αναβάθμιση;
Ποια έκδοση λαμβάνω με την αρχική αγορά πακέτου;
Γιατί να αγοράσω ετήσιο συμβόλαιο νέων εκδόσεων;
Πότε χρησιμοποιούνται οι Πρόσθετες Άδειες Χρήσης;
Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω το ΔΙΑΣ και σε άλλον Η/Υ;
Δικαιώματα Χρηστών
Πώς μπορώ να φιλτράρω τα δεδομένα που έχω καταχωρίσει;
Τι γνώσεις χειρισμού υπολογιστή χρειάζομαι για να χρησιμοποιώ το λογισμικό ΔΙΑΣ;
Προσθήκη χαρακτηριστικών κατά παραγγελία
Πώς μπορώ να δω ποιο πακέτο και ποια έκδοση ΔΙΑΣ χρησιμοποιώ;
Χρήση λογισμικού ΔΙΑΣ σε Apple MAC, iPad, Android, Tablets
Πως εγκαθιστώ αναβάθμιση;
Ποια έκδοση λαμβάνω με την αρχική αγορά πακέτου;
Γιατί να αγοράσω ετήσιο συμβόλαιο νέων εκδόσεων;
Πότε χρησιμοποιούνται οι Πρόσθετες Άδειες Χρήσης;
Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω το ΔΙΑΣ και σε άλλον Η/Υ;
Δικαιώματα Χρηστών
Πώς μπορώ να φιλτράρω τα δεδομένα που έχω καταχωρίσει;
Βάση δεδομένων και Αντίγραφα ασφαλείας
Πως δημιουργώ αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων που χρησιμοποιώ;
Κάθε πότε πρέπει να δημιουργώ αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων;
Πως μπορώ να εντοπίσω τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων που χρησιμοποιώ;
Μπορώ να συγχρονίσω βάσεις δεδομένων του ΔΙΑ;
Μπορώ να συνδεθώ με τη βάση δεδομένων του ΔΙΑ από απομακρυσμένο σημείο;
Στο backup της βάσης δεδομένων αλλά και στα νέα χαρακτηριστικά βλέπω διαφορετική (μικρότερη) έκδοση από την έκδοση ΔΙΑΣ που χρησιμοποιώ.
Πως μπορώ να ελέγξω την σωστή λειτουργία της βάσης δεδομένων που χρησιμοποιώ;
Προσπαθώ να ανοίξω ένα backup της βάσης δεδομένων αλλά μου ζητάει κωδικό εισόδου. Πως μπορώ να το ανοίξω;
Θέλω να χρησιμοποιώ το ΔΙΑΣ σε σταθερό υπολογιστή αλλά και σε φορητό υπολογιστή όταν βρίσκομαι σε ταξίδι.
Διαγνωστικά βάσης δεδομένων
Πως δημιουργώ αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων που χρησιμοποιώ;
Κάθε πότε πρέπει να δημιουργώ αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων;
Πως μπορώ να εντοπίσω τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων που χρησιμοποιώ;
Μπορώ να συγχρονίσω βάσεις δεδομένων του ΔΙΑ;
Μπορώ να συνδεθώ με τη βάση δεδομένων του ΔΙΑ από απομακρυσμένο σημείο;
Στο backup της βάσης δεδομένων αλλά και στα νέα χαρακτηριστικά βλέπω διαφορετική (μικρότερη) έκδοση από την έκδοση ΔΙΑΣ που χρησιμοποιώ.
Πως μπορώ να ελέγξω την σωστή λειτουργία της βάσης δεδομένων που χρησιμοποιώ;
Προσπαθώ να ανοίξω ένα backup της βάσης δεδομένων αλλά μου ζητάει κωδικό εισόδου. Πως μπορώ να το ανοίξω;
Θέλω να χρησιμοποιώ το ΔΙΑΣ σε σταθερό υπολογιστή αλλά και σε φορητό υπολογιστή όταν βρίσκομαι σε ταξίδι.
Διαγνωστικά βάσης δεδομένων
Πελατολόγιο / Προμηθευτές / Βιβλίο Διευθύνσεων
Διατηρώ το πελατολόγιο μου σε μορφή Excel. Πως μπορώ να το εισάγω αυτόματα στην Βάση Δεδομένων του ΔΙΑ;
Πώς μπορώ να κατηγοριοποιήσω τους πελάτες σύμφωνα με την λειτουργία της επιχείρησης μου;
Πώς μπορώ να σβήσω όλες τις εγγραφές-παραδείγματα που περιέχονται μέσα στη βάση δεδομένων;
Στη καρτέλα πελάτη βλέπω περισσότερα στοιχεία από όσα υπάρχουν στο ευρετήριο πελατών. Πως εμφανίζω αυτές τις πληροφορίες (π.χ. Τηλέφωνο Β) και στο ευρετήριο πελατων;
Πως χρησιμοποιώ την τονική κλήση DTMF;
Πως μπορώ να αποθηκεύσω τα δεδομένα ενός πίνακα σε αρχείο PDF;
Πως μπορούμε να στείλουμε ομαδικό email σε έναν ή περισσότερους πελάτες μας;
Διατηρώ το πελατολόγιο μου σε μορφή Excel. Πως μπορώ να το εισάγω αυτόματα στην Βάση Δεδομένων του ΔΙΑ;
Πώς μπορώ να κατηγοριοποιήσω τους πελάτες σύμφωνα με την λειτουργία της επιχείρησης μου;
Πώς μπορώ να σβήσω όλες τις εγγραφές-παραδείγματα που περιέχονται μέσα στη βάση δεδομένων;
Στη καρτέλα πελάτη βλέπω περισσότερα στοιχεία από όσα υπάρχουν στο ευρετήριο πελατών. Πως εμφανίζω αυτές τις πληροφορίες (π.χ. Τηλέφωνο Β) και στο ευρετήριο πελατων;
Πως χρησιμοποιώ την τονική κλήση DTMF;
Πως μπορώ να αποθηκεύσω τα δεδομένα ενός πίνακα σε αρχείο PDF;
Πως μπορούμε να στείλουμε ομαδικό email σε έναν ή περισσότερους πελάτες μας;
Συναλλαγές
Πως να καταχωρήσω το ΦΠΑ τιμολογίου ή λογαριασμού όταν δεν είναι όσο οι τυπικοί συντελεστές ΦΠΑ; (19%, 13%, 9%, 4.5%)
Πώς μπορώ να διαχειριζομαι συναλλαγές ΜΟΝΟ για πελάτες; (Οχι για προμηθευτές)
Πως μπορώ να αλλάξω χρήση οικονομικού έτους;
Πως καταχωρώ παροχή υπηρεσιών / συνεδρίες / επισκέψεις που χρεώνονται με την ώρα;
Πως μπορώ να έχω διαφορετικές τιμές προϊόντων σε συγκεκριμένους πελάτες;
Πως μπορώ να παρακολουθώ τους τζίρους που κάνουν οι πωλητές μου;
Πως μπορώ να ξεχωρίσω στις συναλλαγές τη πώληση αγαθών από την παροχή υπηρεσιών;
Πώς μπορώ να διαχειριστώ αξιόγραφα;
Πως καταχωρώ πιστωτικό τιμολόγιο για Πελάτη - Προμηθευτή;
Πώς μπορώ να δημιουργήσω τιμολόγηση από Προσφορά;
Πώς μπορώ να ορίσω το ποσοστό προμήθειας των πωλητών μου;
Έχω καταχωρήσει πωλητές στην καρτέλα κάθε Πελάτη αλλά δεν εμφανίζονται στις αναφορές Πωλητών.
Πως μπορώ να αποστείλω τα υπόλοιπα των πελατών μου με email ή Φαξ;
Πως μπορώ να απενεργοποιήσω τύπους συναλλαγών που δε χρησιμοποιώ;
Πώς μπορώ να προσθέσω νέο συντελεστή ΦΠΑ;
Πώς μπορώ να ορίσω το ποσοστό παρακράτησης;
Συγκεντρωτικές Καταστάσεις Πελατών - Προμηθευτών
Τι είναι οι Μετατροπές; Πώς χρησιμοποιούνται
Στην ανάλυση παραγγελίας άλλαξαν θέση οι στήλες. Πως μπορώ να τις επαναφέρω;
Πως να καταχωρήσω το ΦΠΑ τιμολογίου ή λογαριασμού όταν δεν είναι όσο οι τυπικοί συντελεστές ΦΠΑ; (19%, 13%, 9%, 4.5%)
Πώς μπορώ να διαχειριζομαι συναλλαγές ΜΟΝΟ για πελάτες; (Οχι για προμηθευτές)
Πως μπορώ να αλλάξω χρήση οικονομικού έτους;
Πως καταχωρώ παροχή υπηρεσιών / συνεδρίες / επισκέψεις που χρεώνονται με την ώρα;
Πως μπορώ να έχω διαφορετικές τιμές προϊόντων σε συγκεκριμένους πελάτες;
Πως μπορώ να παρακολουθώ τους τζίρους που κάνουν οι πωλητές μου;
Πως μπορώ να ξεχωρίσω στις συναλλαγές τη πώληση αγαθών από την παροχή υπηρεσιών;
Πώς μπορώ να διαχειριστώ αξιόγραφα;
Πως καταχωρώ πιστωτικό τιμολόγιο για Πελάτη - Προμηθευτή;
Πώς μπορώ να δημιουργήσω τιμολόγηση από Προσφορά;
Πώς μπορώ να ορίσω το ποσοστό προμήθειας των πωλητών μου;
Έχω καταχωρήσει πωλητές στην καρτέλα κάθε Πελάτη αλλά δεν εμφανίζονται στις αναφορές Πωλητών.
Πως μπορώ να αποστείλω τα υπόλοιπα των πελατών μου με email ή Φαξ;
Πως μπορώ να απενεργοποιήσω τύπους συναλλαγών που δε χρησιμοποιώ;
Πώς μπορώ να προσθέσω νέο συντελεστή ΦΠΑ;
Πώς μπορώ να ορίσω το ποσοστό παρακράτησης;
Συγκεντρωτικές Καταστάσεις Πελατών - Προμηθευτών
Τι είναι οι Μετατροπές; Πώς χρησιμοποιούνται
Στην ανάλυση παραγγελίας άλλαξαν θέση οι στήλες. Πως μπορώ να τις επαναφέρω;
Προϊόντα / Υπηρεσίες
Πώς καταχωρώ τα στοιχεία ενός Προϊοντος;
Πώς μπορώ να καταχωρήσω Barcode στα προϊόντα μου;
Πως εισάγω τα αποθέματα των προϊόντων που έχω στην αποθήκη μου;
Πώς μπορώ να καταχωρήσω νέα κατηγορία προϊόντος;
Εχω συνεργείο και θέλω σε μία συναλλαγή να χρεώνω πχ 100 ευρώ για παροχή υπηρεσίας και 200 ευρώ για πώληση ανταλλακτικών. Πως γίνεται αυτή η καταχώρηση;
Πώς μπορώ να αποστείλω προσφορά στους πελάτες μου σε ηλεκτρονική μορφή;
Πώς λειτουργούν οι Aναφορές;
Γιατί εμφανίζεται αρνητικό απόθεμα στην καρτέλα Προϊόντος/Υπηρεσίας;
Πώς καταχωρώ τα στοιχεία ενός Προϊοντος;
Πώς μπορώ να καταχωρήσω Barcode στα προϊόντα μου;
Πως εισάγω τα αποθέματα των προϊόντων που έχω στην αποθήκη μου;
Πώς μπορώ να καταχωρήσω νέα κατηγορία προϊόντος;
Εχω συνεργείο και θέλω σε μία συναλλαγή να χρεώνω πχ 100 ευρώ για παροχή υπηρεσίας και 200 ευρώ για πώληση ανταλλακτικών. Πως γίνεται αυτή η καταχώρηση;
Πώς μπορώ να αποστείλω προσφορά στους πελάτες μου σε ηλεκτρονική μορφή;
Πώς λειτουργούν οι Aναφορές;
Γιατί εμφανίζεται αρνητικό απόθεμα στην καρτέλα Προϊόντος/Υπηρεσίας;
Χρήση Παραστατικών
Από Χειρόγραφα σε Μηχανογραφημένα παραστατικά
Πώς μπορώ να μηδενίσω την αρίθμηση στα παραστατικά;
Η αρίθμηση των τιμολογίων έχει φτάσει στον αριθμό 9999 και δεν αυξάνει στον επόμενο αριθμό.
Έχω εκδώσει τιμολόγιο επί πιστώσει και ο πελάτης μου το εξόφλησε μετά από ημέρες. Όταν προσπάθησα να αλλάξω την κατάσταση του τιμολογίου σε «εξοφλημένο» το ΔΙΑΣ δεν το επέτρεψε. Τι πρέπει να κάνω έτσι ώστε να αντιληφθεί το σύστημα ότι έλαβα τα χρήματα;
Χρειάζονται προ-εκτυπωμένα έντυπα για τα μηχανογραφημένα παραστατικά;
Απαραίτητες ρυθμίσεις πριν ξεκινήσετε τη χρήση παραστατικών
Πώς μπορώ να επανεκτυπώσω μηχανογραφημένο παραστατικό που έχει ήδη εκδοθεί;
Πρέπει να ορίσω ‘Ακυρωτικό Στοιχείο’ για κάθε μηχανογραφημένο παραστατικό;
ΑΠΥ - Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών
Το παραστατικό εκδόθηκε στο ΔΙΑΣ αλλά δεν εκτυπώθηκε στην χαρτοταινία του Φορολογικού Μηχανισμού; Πώς μπορώ να το επανεκδώσω;
Πώς ορίζω Σειρές Παραστατικών;
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τα Χειρόγραφα παραστατικά; (μόνο στα ΔΙΑΣ-Τιμολόγηση, ΔΙΑΣ-Επιχείρηση)
Ρυθμίσεις για χρήση Φορολογικού Μηχανισμού (ΕΑΦΔΣΣ)
Προτεινόμενοι συμβατοί Φορολογικοί Μηχανισμοί (ΕΑΦΔΣΣ)
Εκτυπώσεις
Αυτοκόλλητες ετικέτες A4
Προεκτυπωμένοι φάκελοι
Το σετ ετικετών Α4 που χρησιμοποιώ δεν περιλαμβάνεται στα προεγκατεστημένα σετ του λογισμικού. Πως μπορώ να τα ενσωματώσω;
Πώς μπορώ να εμφανίσω το λογότυπο μου στις εκτυπώσεις;
Αυτοκόλλητες ετικέτες A4
Προεκτυπωμένοι φάκελοι
Το σετ ετικετών Α4 που χρησιμοποιώ δεν περιλαμβάνεται στα προεγκατεστημένα σετ του λογισμικού. Πως μπορώ να τα ενσωματώσω;
Πώς μπορώ να εμφανίσω το λογότυπο μου στις εκτυπώσεις;
Αποστολή ομαδικού SMS (μόνο στα ΔΙΑΣ-Πελατολόγιο και ΔΙΑΣ-Επιχείρηση)
Πώς μπορώ να αποστείλω ομαδικό SMS;
Ρυθμίσεις SMS
Πώς μπορώ να αποστείλω ομαδικό SMS;
Ρυθμίσεις SMS
Αποστολή ομαδικού φαξ (μόνο στα ΔΙΑΣ-Πελατολόγιο και ΔΙΑΣ-Επιχείρηση)
Πώς μπορώ να αποστείλω ομαδικό Φαξ;
Εγκατάσταση και Ρύθμιση της υπηρεσίας φαξ των Windows
Προβλήμα αποστολής φαξ
Πώς μπορώ να διακόψω την ομαδική αποστολή φαξ;
Πώς μπορώ να αποστείλω ομαδικό Φαξ;
Εγκατάσταση και Ρύθμιση της υπηρεσίας φαξ των Windows
Προβλήμα αποστολής φαξ
Πώς μπορώ να διακόψω την ομαδική αποστολή φαξ;
Είστε προχωρημένος χρήστης του ΔΙΑ;
Στείλτε με e-mail και τις δικές σας ερωτήσεις / απαντήσεις και θα τις συμπεριλάβουμε σε αυτή τη σελίδα μαζί με τις επίσημες οδηγίες.
Στείλτε e-mail στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε την Φόρμα Τεχνικής Yποστήριξης
