Αρχείο καταγραφής λαθών
Μπορείτε να μας αποστείλετε κάποια στοιχεία για να μπορέσουμε να το εντοπίσουμε και να το λύσουμε:
Λήψη screenshot (φωτογραφία) στο σημείο του προβλήματος
Αποστολή με e-mail του αρχείου καταγραφής λαθών
όταν το λογισμικό εντοπίσει κάποιο εσωτερικό λάθος δημιουργεί αυτόματα το αρχείο καταγραφής λαθών Dias-log.txt στην επιφάνεια εργασίας των Windows. Στείλτε μας το αρχείο αυτό στο e-mail support@diassoftware.gr.
- περιγράψτε τα βήματα που ακολουθήσατε για να φτάσετε στο πρόβλημα
- ποια έκδοση των Windows χρησιμοποιείτε; (Windows 7, Windows 10, Windows 11, κλπ)
- έχετε εισέρθει στα Windows με λογαριασμό Διαχειριστή (πλήρη δικαιώματα) ή με λογαριασμό απλού χρήστη (περιορισμένα δικαιώματα);
- στείλτε μας screenshot από το σημείο του προβλήματος (οδηγίες παρακάτω)
Λήψη screenshot (φωτογραφία) στο σημείο του προβλήματος
- Πατήστε στο πληκτρολόγιο Αlt + PrtSc (print screen) συγχρόνως ή χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε άλλο λογισμικό (π.χ. Εργαλείο αποκομμάτων των Windows 10)
- Ανοίξτε το Μicrosoft Word και επιλέξτε Edit-Paste (επικόλληση)
- Στείλτε μας με e-mail το αρχείο Word που δείχνει το πρόβλημα
- Πείτε μας τι έκδοση και γλώσσα Windows χρησιμοποιείτε
Αποστολή με e-mail του αρχείου καταγραφής λαθών
όταν το λογισμικό εντοπίσει κάποιο εσωτερικό λάθος δημιουργεί αυτόματα το αρχείο καταγραφής λαθών Dias-log.txt στην επιφάνεια εργασίας των Windows. Στείλτε μας το αρχείο αυτό στο e-mail support@diassoftware.gr.
