Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης

2005-08-25 16:34

Το TeamViewer είναι λογισμικό που επιτρέπει την απομακρυσμένη σύνδεση χρηστών στον υπολογιστή σας.

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο τεχνικό πρόβλημα το οποίο δε μπορεί να επιλυθεί μέσω email, τότε το τεχνικό τμήμα της ΔΙΑΣ Software θα μπορέσει να διερευνήσει το πρόβλημα, απ' ευθείας πάνω στον υπολογιστή σας με τη χρήση του TeamViewer.

  1. Κατεβάστε το TeamViewer από τη διεύθυνση:
    http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_el.exe
     
  2. Κάντε διπλό κλικ στο εκτελέσιμο αρχείο της εγκατάστασης του Team Viewer.
     
  3. Εάν εμφανιστεί ένα προειδοποιητικό μήνυμα από το Firewall των Windows, πατήστε την επιλογή «Unblock» (για αγγλικά Windows) ή αντίστοιχα «Άρση αποκλεισμού» (για ελληνικά Windows).
  4. Αφού ολοκληρώσετε την παραπάνω διαδικασία, θα σας εμφανιστεί ένα παράθυρο το οποίο περιέχει ένα ID και ένα Password, όπως το παρακάτω:

 5. Αφήνοντας ανοιχτό τον υπολογιστή σας και το παράθυρο του TeamViewer, στείλτε μας με email το ID και το Password που αναγράφονται στο παραπάνω παράθυρο, έτσι ώστε να μπορέσουμε να διαχειριστούμε από κοινού τον υπολογιστή σας. Στείλτε επίσης και τους κωδικούς που χρησιμοποιείτε για να μπείτε στο πρόγραμμα.

Σημειώνεται ότι, αφενός, λόγω της ύπαρξης των ID και Password, μόνο τα άτομα που γνωρίζουν  τα παραπάνω στοιχεία μπορούν να συνδεθούν στον υπολογιστή σας. Αφετέρου, η δυνατότητα αυτή παρέχεται μόνο εφόσον το πρόγραμμα TeamViewer τρέχει στον υπολογιστή σας. Εάν το πρόγραμμα κλείσει, αποκλείεται και η δυνατότητα σύνδεσης στον υπολογιστή σας. Επίσης, κάθε φορά που ξεκινάει το Team Viewer από την αρχή, το Password αλλάζει, οπότε δεν μπορεί κάποιος να έχει μόνιμη πρόσβαση στον υπολογιστή σας.

 

Πίσω